Keine aktuellen Navikarten

[Steffe89]

Guten Abend.
Ich hab ja in unserem neuen Jogger (Ez 11/24) 3 Jahre kostenlose Kartenupdates. Soweit so gut. Nur sind die aktuellsten die ich laden kann Q2 2023. Laut Toolbox. Allerdings könnte man anscheinend neuere kaufen. Das find ich dann doch frech. Sollte man nicht bei kostenlosen Updates dann auch aktuelle Karten erhalten? So kenn ich das zumindest bei TomTom
Gruß Stefan

 

[sawdust]

Deshalb nehme ich seit Jahren Garmin und nicht das von Dacia. Das MediaNav ist sonst O.K., aber als Navi einfach unbrauchbar. Damit hatte ich mich vor fünf Jahren abgefunden, zumal das Garmin mehr im Sichtbereich ist.

 

[Rene1000]

Guten Abend.
Ich hab ja in unserem neuen Jogger (Ez 11/24) 3 Jahre kostenlose Kartenupdates. Soweit so gut. Nur sind die aktuellsten die ich laden kann Q2 2023. Laut Toolbox. Allerdings könnte man anscheinend neuere kaufen. Das find ich dann doch frech. Sollte man nicht bei kostenlosen Updates dann auch aktuelle Karten erhalten? So kenn ich das zumindest bei TomTom
Gruß Stefan

Das habe ich bei meinem Sandero Stepway auch. 3 Jahre kostenlose Updates, EZ war 08/24. Im Gerät selbst sind die Kartendaten in Version 13.2, zum Kauf wird die 13.4 angeboten. Mein Händler sagte mir, dass es schon so 3 Monate dauern kann, bis die Kunden, die die 3 Jahre Updates haben, diese auch bekommen. Nehme ich erstmal so hin.
Ich habe parallel den Dacia Kundenservice angeschrieben, da auf der Homepage bei den 3 Jahre Updates inklusive aufgeführt ist, man solle einen Aktivierungscode eingeben.

Den habe ich nicht und auch mein Händler weiß nicht von solch einem Code, siehe Dacia Naviextras

Es kamen dann heute (nach 1 Woche) ein paar Rückfragen zum Fahrzeug, die ich beantwortet habe. Mal schauen was jetzt kommt.
Mir persönlich sind die 3 Jahre Updates ja egal, da ich eh ein anderes Navi über CarPlay benutze, aber wenn es im Preis drin ist, will ich es auch aktuell halten.

Ich informiere, sobald sich etwas tut.

 

[Rene1000]

Man hat mir nun mitgeteilt, dass man meine Daten zur Prüfung an NNG (Lieferant der Kartendaten) zur Prüfung weitergegeben hat und will sich bald zurückmelden. Ich informiere dann wieder bzw. frage spätestens in 1 Woche bei Dacia wieder nach.

 

[jeh]

Man hat mir nun mitgeteilt, dass man meine Daten zur Prüfung an NNG (Lieferant der Kartendaten) zur Prüfung weitergegeben hat und will sich bald zurückmelden. Ich informiere dann wieder bzw. frage spätestens in 1 Woche bei Dacia wieder nach.

Guten Abend,
bei mir die gleiche Situation. EZ 3/24, Update für 3 Jahre funktioniert nicht. Wurde auch bei NNG gemeldet.
Ohne Erfolg. Neue geplante Lösung : Das Autohaus, bei dem ich den Duster gekauft habe, will sich auf mein MedNav mit ihrem PC verbinden und die 3 Jahre-Funktion freischalten. Das wird am 10.2. im Autohaus erfolgen.
Ich werde berichten.

 

[Rostfinger]

Navikarten hat mit Dacia nicht das geringste zu tun. Dacia muss das Kartenmaterial von einem anderen Monopolist kaufen. Der hat Preisstaffeln. Drei Jahre inks. Aktuallisierung ist der untere Level. Möchtest du mehr, muss der Endnutzer die Kosten tragen.

 

[Rene1000]

Navikarten hat mit Dacia nicht das geringste zu tun. Dacia muss das Kartenmaterial von einem anderen Monopolist kaufen. Der hat Preisstaffeln. Drei Jahre inks. Aktuallisierung ist der untere Level. Möchtest du mehr, muss der Endnutzer die Kosten tragen.

Was da im Hintergrund läuft oder auch nicht, ist mir egal. Das Fahrzeug wurde mit 3 Jahren Updates gekauft, dann sind die auch (durch wen auch immer) zu liefern. Mein Ansprechpartner ist das Autohaus bzw. Dacia. Woher die Updates kommen, ist für mich nicht interessant, solange sie mit meinem Sytem funktionieren. Im Übrigen ist das 3 Jahresupdate, das man auch kaufen kann, die maximale Stufe, nicht das unterste Level.

 

[Rostfinger]

Natürlich wird dein Verkäufer sich bemühen dein Navi so wie es der Hersteller vorgesehen hat brauchbar hinzubekommen. Das stelle ich nicht in Abrede. Ob eine Aktuallisierung möglich ist, ohne Kosten bleibt abzuwarten.

 

[pippo9]

Natürlich wird dein Verkäufer sich bemühen dein Navi so wie es der Hersteller vorgesehen hat brauchbar hinzubekommen. Das stelle ich nicht in Abrede. Ob eine Aktuallisierung möglich ist, ohne Kosten bleibt abzuwarten.

Wenn es ein guter Betrieb ist.

 

[Steffe89]

Finde es auch bescheiden das sowohl von Dacia Emails kommen das eine neue Karte verfügbar ist, als das auch das MediaNav letztens gemeckert hat das es eine neue Karte gibt. Ich also voller Elan an den PC und was gab es…. Nichts. Und das finde ich absolut nicht in Ordnung. Ich kann nicht einen Neuwagen bewerben mit kostenlosen Updates, zumal man ja für das Fahrzeug nicht gerade wenig Geld ausgibt und bekommt dann sowas

 

[Bochumer]

Ob eine Aktuallisierung möglich ist, ohne Kosten bleibt abzuwarten.

Kosten sind bereits durch das kümmern entstanden. Dem Kundenden kann das aber vollkommen Wumpe sein, denn die Leistung ist ja vereinbart worden, da ist der Verkäufer in der Pflicht.

 

[Rene1000]

Man hat mir nun mitgeteilt, dass man meine Daten zur Prüfung an NNG (Lieferant der Kartendaten) zur Prüfung weitergegeben hat und will sich bald zurückmelden. Ich informiere dann wieder bzw. frage spätestens in 1 Woche bei Dacia wieder nach.

Soeben habe ich eine Mail erhalten:

"Sehr geehrter Herr xxxxx,

ich habe nun eine Antwort vom Support unseres Kooperationspartners NNG erhalten.

Die Kollegen teilen mit, dass derzeit an Ihrem Media Nav Gerät die aktuellste verfügbare Kartenversion installiert ist. Das nächste Update für Kunden mit 3-jähriger Kartenaktualitätsgarantie wird voraussichtlich Anfang Februar 2025 veröffentlicht.

Ich hoffe, dass ich Ihnen mit dieser Information weiterhelfen konnte und wünsche Ihnen allzeit gute und sichere Fahrt."

Es es scheint also tatsächlich so zu sein, wie mir mein Autohändler sagte, dass die Updates im Rahmen der 3-jährigen Kartenaktualitätsgarantie, erst mit deutlicher Verzögerung zu den zum Kauf angebotenen Versionen veröffentlicht werden. Kann man schlecht finden, muss man aber mit leben. Für mich persönlich ist es kein Manko.

Ich werde es dann im Februar wieder prüfen und berichten.

 

[Steffe89]

@Rene1000 vielen Dank für deine Mühe

 

[dokkeri]

Das habe ich bei meinem Sandero Stepway auch. 3 Jahre kostenlose Updates, EZ war 08/24. Im Gerät selbst sind die Kartendaten in Version 13.2, zum Kauf wird die 13.4 angeboten. Mein Händler sagte mir, dass es schon so 3 Monate dauern kann, bis die Kunden, die die 3 Jahre Updates haben, diese auch bekommen. Nehme ich erstmal so hin.
Ich habe parallel den Dacia Kundenservice angeschrieben, da auf der Homepage bei den 3 Jahre Updates inklusive aufgeführt ist, man solle einen Aktivierungscode eingeben.

Den habe ich nicht und auch mein Händler weiß nicht von solch einem Code, siehe Dacia Naviextras

Es kamen dann heute (nach 1 Woche) ein paar Rückfragen zum Fahrzeug, die ich beantwortet habe. Mal schauen was jetzt kommt.
Mir persönlich sind die 3 Jahre Updates ja egal, da ich eh ein anderes Navi über CarPlay benutze, aber wenn es im Preis drin ist, will ich es auch aktuell halten.

Ich informiere, sobald sich etwas tut.

Bei mir das identische Problem. 13.2 ist geladen, 13.4 wird schon seit einiger Zeit zum Verkauf angeboten.
Ich habe beim Kundendienst von Dacia ein Störungsticket eröffnet. Zuerst kam die Antwort, ich hätte keinen Anspruch auf ein Gratis Update. Dann habe ich ein Screenshot der Toolbox an Dacia gemailt der explizit zeigt, das der Status Free-Update bis 2027 gültig ist. Darauf hin kam die Antwort, dass Dacia nicht für den Upgradeservice verantwortlich sei sondern die Fa. NNG in Budapest. Nach langer Diskussion hat sich Dacia dann doch bereits erklärt, das Ticket an NNG weiter zu leiten. Vermutlich werde ich nicht mehr hören. Sehr mühsam das Verhalten vom Dacia Kundendienst.

 

[dokkeri]

Deshalb nehme ich seit Jahren Garmin und nicht das von Dacia. Das MediaNav ist sonst O.K., aber als Navi einfach unbrauchbar. Damit hatte ich mich vor fünf Jahren abgefunden, zumal das Garmin mehr im Sichtbereich ist.

So gehen die Meinungen auseinander. Ich fahre 8 Jahren mit dem Medi Nav und bin noch immer begeistert davon. Einziger derzeitiger Schwachpunkt ist der Fehlende Upgrade auf 13.4. Aber da werde ich hartnäckig bleiben und Dacia wie auch NNG so lange "belästigen", bis der Upgrade ausgeliefert wird.

Beitrag automatisch zusammengeführt: Heute um 02:31

Guten Abend,
bei mir die gleiche Situation. EZ 3/24, Update für 3 Jahre funktioniert nicht. Wurde auch bei NNG gemeldet.
Ohne Erfolg. Neue geplante Lösung : Das Autohaus, bei dem ich den Duster gekauft habe, will sich auf mein MedNav mit ihrem PC verbinden und die 3 Jahre-Funktion freischalten. Das wird am 10.2. im Autohaus erfolgen.
Ich werde berichten.

Bei mir sind die 3 Jahre Free Upgrade freigeschaltet (wurde vom AH überprüft), dennoch funktioniert der Upgrade auf 13.4 nicht, siehe oben.

Beitrag automatisch zusammengeführt: Heute um 02:32

Navikarten hat mit Dacia nicht das geringste zu tun. Dacia muss das Kartenmaterial von einem anderen Monopolist kaufen.

Dacia bezieht das Navi zwar von NNG, dennoch ist Dacia dafür verantwortlich, dass der Upgrade funktioniert, denn ich habe das Auto inkl. Navi bei Dacia und nicht bei NNG gekauft.

Beitrag automatisch zusammengeführt: Heute um 02:34

Ob eine Aktuallisierung möglich ist, ohne Kosten bleibt abzuwarten.

Weshalb soll das nicht möglich sein? Dacia hat das System mit diesem Versprechen verkauft und ist somit auch in der Pflicht, das Versprechen einzulösen.