Multiview - Kameras bei Kälte ohne Funktion

[Smeagel]

Meinen Duster II habe ich im Januar 2018 bekommen, der war eigentlich zum Vorführen gedacht. Vollausgestattet mit Leder, Automatik, Technikpaket usw. usf. Probleme sind mir bisher keine aufgefallen, zumindest nicht bezüglich der Kameras oder Ähnlichem. Ich hatte nur das Problem, das die Türen beim Weg gehen nicht immer sofort verriegelten, ist aber mittlerweile behoben, und im März 2018 hatten wir hier nochmal einen heftigen Wintereinbruch. Da kam ich morgens raus und wollte zur Arbeit fahren, und die Heckscheibe war zerbröselt. Die Scherben lagen alle außen, also kann sie keiner eingeschlagen haben. Hat der Händler, den ich herbei gerufen hatte, auch gesagt. Folge aber: die haben 5 Wochen auf eine neue Scheibe von Dacia gewartet. Aber ansonsten, Alles gut

 

[theSheep]

So habe nach 14Tagen endlich meinen Duster wieder.
Laut AH war das Kameraproblem bis dato nicht bekannt weder im AH noch bei der Dacia Technikabteilung.
Schon irgendwie komisch war noch keiner von den Betroffenen die sich hier gemeldet haben in seinem AH ?
Bei meinem Duster wurde die Kameraeinheit ausgetauscht nun soll alles funktionieren.
Mein auf Renault Optik eingestelltes Media Nav Evolution wurde wieder auf Dacia Optik umgestellt . Ebenso wurde die Temperaturanzeige wieder entfernt.

 

[Freddy1831]

Na dann bin ich Mal gespannt, ob und was sich Dacia für mich einfallen lässt. Von Kundenservice hab ich jetzt seit 14 Tagen trotz Nachfrage nichts gehört. Dusty muss aber nächste Woche eh ins AH, um ne neue Stoßstange samt Scheinwerfer zu bekommen, dann könnten die dass ja in einem machen.

 

[theSheep]

Sehr optimistisch.
Wenn sie den Fehler nicht nachvollziehen können werden die wohl nichts machen.
Also auf Minusgerade hoffen

 

[Freddy1831]

Sehr optimistisch.
Wenn sie den Fehler nicht nachvollziehen können werden die wohl nichts machen.
Also auf Minusgerade hoffen

Well thanks for that advise.

Kurzes Update vom Dacia Deutschland Kundenservice:

"
Sehr geehrter Herr XXX,

vielen Dank für Ihre Rückmeldung.

Der geschilderte Sachverhalt wurde dem 2nd Level Support in Frankreich übermittelt. Sobald eine Antwort erfolgt erhalten Sie eine Rückmeldung von uns. Bis dahin bitten wir vielmals um Geduld.

Für weitere Fragen und Wünsche stehen wir Ihnen jederzeit zur Verfügung.

Mit freundlichen Grüßen

XXX
Sachbearbeiter Kundenbetreuung"

 

[Freddy1831]

lol, ...2nd Level Support....passend zum Duster 2

Hehe, natürlich! Normaler Support reicht dem Duster 2 Fahrer nicht aus! Eine gewisse Extravaganz darf es dann schon sein :-P

 

[Frostbeule]

Sehr optimistisch.
Wenn sie den Fehler nicht nachvollziehen können werden die wohl nichts machen.
Also auf Minusgerade hoffen

Habe einfach ein Video gemacht, dann können sie es nachvollziehen.

 

[theSheep]

Das mit dem Video hab ich auch gemacht aber sie wollten das Auto vor Ort haben um bei Rückfragen von der Technikabteilung gleich reagieren zu können. Aber wie schon geschrieben war der Fehler bis dahin laut Dacia unbekannt.

 

[Hetzer6]

Hallo mal wieder,

ich habe heut früh meinen Wagen zur 1. Inspektion abgegeben (ca. 350 EUR) und natürlich erneut auf die Problematik der Kameras hingewiesen (ich hatte dies natürlich auch schon früher beim Termin wegen des BC-Problems angesprochen und aufnehmen lassen). Der freundliche Herr aus dem Autohaus wollte mir einige schlaue Tipps geben (alles auf Werkseinstellung zurück setzen, neues Update für Media NavEvo ziehen,...), das Video, welches ich beim letzten Ausfall gedreht hatte, wollte er nicht sehen, da sie das Problem "live" erleben müssten. Da ich meine Werkstatttermine nicht nach der Außentemperatur planen kann und werde, frage ich mich so langsam: WAS KANN ICH NUN NOCH TUN? Von meinen Recherchen in diversen Foren wollte der gute Mann natürlich auch nix wissen und warnte nur davor, in Foren zu stöbern, da hier vielmals Sachen stehen, die falsch oder nicht auf alle Modelle übertragbar seien. Daher bitte ich alle hier im Forum: Wenn ihr eine Lösung habt, eine offizielle Meldung, eine offizielle "Nummer" für die Fehlerbehebung habt, sagt bitte Bescheid.

PS: Das Problem, welches auch viele haben: die falsche Anzeige der Temperatur auf am Klimaautomatik-Regler (Verschiebung der Zahlen) wollte er mir doch tatsächlich als "Modell- typisch" verkaufen, da man, so die Zahlen besser ablesen könne... Vielleicht sollte ich mir langsam eine "bessere" Vertragswerkstatt suchen. Sollte einer von Euch in Berlin (Ost) einen kompetenten (und günstigen) Renault/Dacia Partner kennen, könnt ihr mir diese gern nennen.

Vielen Dank und gute Fahrt.

 

[theSheep]

Das liegt nicht an deiner Werkstatt die halten sich nur an die Vorgaben von Dacia. Wenn sie dies nicht machen würden und ohne Freigabe einfach irgendwelche Teile tauschen würden könnten sie am Schluss auf den Kosten sitzen bleiben und das will wohl keiner.

 

[race13]

Hat schon mal jemand mit Kältespray die Module der Multiview-Kameras "behandelt"?
Wenn es sich um ein "klassisches" Elektronikproblem handelt kann man so schon mal die Quelle ausfindig machen.

 

[J-Zuchi]

Hat schon mal jemand mit Kältespray die Module der Multiview-Kameras "behandelt"?

Wäre das nicht eher Aufgabe der Werkstatt?

Sollte einer von Euch in Berlin (Ost) einen kompetenten (und günstigen) Renault/Dacia Partner kennen, könnt ihr mir diese gern nennen.

Wie wäre es denn wenn Du zu einer der Renault Retail Groups NL in Berlin fährst.

 

[Hetzer6]

Wie wäre es denn wenn Du zu einer der Renault Retail Groups NL in Berlin fährst.

Genau da bin ich ja...NL Weißenseer Weg... Bin ja auch eigentlich ganz zufrieden.

 

[theSheep]

Es liegt nicht am AH es gibt nun Mal Vorgaben von Dacia. Ich habe auch mit meinem AH und Dacia diskutiert und ohne Nachvollziehbarkeit geht da nix.

 

[Hetzer6]

Update : ich konnte meinen Duster heute gleich abholen. Am Telefon teilte mir der Mechaniker mit, dass bzgl. des Kameraproblems die Steuerung getauscht werden muss. Da das Teil nicht vorrätig ist, hat er dies bestellt und meldet sich, wenn es geliefert wurde. Leider war der Typ bei der Abholung nicht mehr da, so dass ich ihm nix genaueres entlocken konnte. Also entweder gibt es mittlerweile für dieses Problem einen Eintrag im System oder aber der Serviceberater hat Mist erzählt. Hmm...natrulich würde ich mich riesig freuen, wenn der Wechsel der Kamerasteuerung den erhofften Effekt bringt, da ich mit dieser "Diagnose" jedoch wohl der erste bin, mag ich noch nicht sorecht daran glauben. Zumal wir in Berlin heut 10 Grad Plus hatten und der Fehler so garnicht reproduzierbar war.