Lange Wartezeiten auch für Ersatzteile....?

[pebudo]

so lange Wartezeiten wie ich hier Teilweise lese kenne ich von keinem anderen Hersteller.

Wenn du das nicht glaubst, wie machen es dann die anderen Hersteller?

 

[feurett]

Moin, ich bin neu hier und mache gerade eine Geschichte durch von der ich euch gerne erzählen würde.
Ich habe meine Dacia Jogger Extreme+ 7-Sitzer mit AHK ab Werk bestellt. Am 11.11.2023 durfte ich ihn endlich übernehmen. Nach einigen Kleinigkeiten und fast 17.000km und 10 Monaten kam ich aus dem Urlaub wieder (Köln -> Hamburg ohne Pause). Ich hatte zwei Schlafende Kinder in der 2. Sitzreihe. Die 3. Sitzreihe war ausgebaut und mit Gepäck gefüllt. Als ich von der Autobahn gefahren bin habe ich gemerkt das der 1. Gang schwer rein ging und beim Lösen der Kupplung Hörte es sich an als ob einer mir Schrauben in den Motor geschmissen hätte. Am nächsten Tag wollte ich noch Mal bei gucken und eine Probefahrt machen. Ich habe mich nicht getraut und die Gelben Engel alarmiert. Der nette Herr von den Engeln sagte das er von einem Getriebeschaden ausgeht. Ich soll doch bitte die Pannenhilfe von Dacia anrufen damit ich einen Leihwagen und einen Abschlepper bekomme. Ich sollte das Fahrzeug nicht mehr aus eigener Kraft in die Werkstatt bringen. Ich habe am gleichen Tag eine Email an die Werkstatt geschrieben mit der Fehlerbeschreibung.
Das war am 22.09.2024.
Die Werkstatt brauchte dann 1 Woche um den Fehler zu finden.
Heute ist der 17.10.2024 der Werkstatt hat denn Fehler gefunden. Einen Garantie Antrag gestellt und die Teile bestellt. Aktuell sind noch ein Kupplungspedal, eine Gummimuffe und ein weiteres Teil nicht lieferbar.
Auf die Nachfrage ob ich bis Weihnachten mein Auto wieder habe ist gesagt worden das es unwahrscheinlich sei.
Von der Dacia Pannenhilfe gab es einen Leihwagen (VW T-Rock). Dieses Fahrzeug hat keine AHK und einen 1 Jährigen Sohn kann ich nicht im Auto rückwärts gerichtet sichern. Er muss vorwärts fahren.
Ich werde euch weiter auf dem laufenden halten
LG Sven

 

[Rostfinger]

Wenn das Regal im Zentrallager von dem die Vertragshändler beliefert werden leer ist, wartet der Händler auf die rückständige Lieferrung. Er hat keine Info wann das Regal aufgefüllt wird.

Das ist bei allen Fahrzeugherstellern auch so.

 

[Odins_Forest_Highway]

Hallo @feurett . Wünsche Dir eine baldige Reparatur deiner Familienkutsche. Die Prognose es wird Anfang 2025 ist leider realistisch. Ich habe 5 Monate auf mein Multimediagerät gewartet. Hoffentlich zahlt Dacia den Ersatzwagen so lange.

 

[feurett]

Ich finde:
1. Eine bodenlose Frechheit das man nichts gegen Dacia machen kann das man das Teil /Die Teile zeitnah bekommt und wenn das nicht möglich ist das man dann wenigstens einen Leihwagen bekommt der vom Platzangebot das gleiche ist wie das eigentliche Fahrzeug oder halt Geld zurück für sein Fahrzeug
2. Es ist ein neues Fahrzeug und nach kurzer Zeit so ein heftiger Schaden. Obwohl es ein Dacia ist und bereits im Renault getestete Teile eingebaut werden.
3. Ich habe durch die Blume bereits erfahren das ich den Leihwagen solange behalte bis das Fahrzeug fertig ist

Ich muss mich jede Woche beim Dacia Kundenservice melden (Über eine spezielle Nummer direkt bei einer Kundenbetreuerin) um den Leihwagen zu verlängern was bisher fast problemlos ging

 

[MiMo2023]

Ist wieder mal interessant dass man etwas gegen nen Hersteller machen will wenn der Teilehersteller und Zulieferer ggf derzeit an der Problemlösung arbeitet und die Teile dementsprechend erst mal liefern muss
Ich hab nen guten Freund in der Automotive und da sind 4 Monate in so einem Prozess bis das erste Teil das Werk verlässt keine Seltenheit

Das einzige was man hier ankreiden kann ist der zu kleine Ersatzwagen
Ansonsten musst halt warten

 

[feurett]

Finde ich trotzdem nicht richtig. Wenn es ein Serien Fehler ist was ja bei den Jogger der Fall ist sollte das Teil auf Lager sein vielleicht nicht in Deutschland aber zeitnah verfügbar sein. Aber die Hersteller zahlen lieber Tausende von Euro für einen Leihwagen ausgeben anstatt ein Lager zu sinnvoll zu füllen

 

[Kai1512]

Ich kann nicht verstehen wieso es bei euch so lange dauert. Bei meinem Sandero Stepway ist der Vertragshändler immer relativ flott.
3 Wochen für das MediaNav und 3 mal das Schienensystem für die Fensterheber.

 

[Extreme]

Guten Morgen,
ich musste ganze acht Monate auf die Ersatzlieferung einer einfachen Tankklappe für meinen Duster 07/22 warten. Ein einfaches Blechteil ohne elektronische Bauteile.?! Um an Informationen zu kommen lief ich immer gegen Wände. Der Dacia- Kundenservice hatte da immer die Rolle der "drei Affen" übernommen. Der Händler vor Ort stand auch immer am Ende der Nahrungskette im Hinblick auf verlässliche Informationen.