Probleme beim Full Service

[Odins_Forest_Highway]

@kdog lies mal Beitrag #14. Dann verstehst Du es besser. Er hat ein passendes Beispiel an der Hand. Um eine Automarke zu verkaufen, muss ich kein Markenhändler dafür sein.

 

[kdog]

@kdog lies mal Beitrag #14. Dann verstehst Du es besser. Er hat ein passendes Beispiel an der Hand. Um eine Automarke zu verkaufen, muss ich kein Markenhändler dafür sein.

Ich habe das schon gelesen und verstanden, dennoch klingt das alles für mich eher etwas unrund....

Ich kaufe ein Auto bei einem Händler, der die Verträge des Herstellers vermittelt/anbietet.
Für mich als Kunde/Käufer/Leasingnehmer/Finanzierungsnehmer ist das egal, ob sich dieser Full Service Vertrag für den Händler finanziell lohnt, oder nicht. Er hat mir ein Produkt verkauft und dieses Produkt ist in Form eines Vertrages, einer Vereinbarung.
Und damit steht der Händler aus meiner Sicht auch in der Verantwortung diese Vereinbarung, den Vertrag, zu erfüllen.
Ich glaube nicht, dass eine weigernde Haltung vor Gericht standhalten würde, wenn ein Kunde diesen Händler vor Gericht zerrt.
Wenn der Händler den Vertrag wissentlich nicht erfüllen kann oder will, darf er ihn nicht anbieten und verkaufen, sondern muss dann dem Kunden schon sagen, dass er dieses Paket nicht anbietet, auch auf die Gefahr hin, dass der Kunde dann woanders kauft.

Ich spreche jetzt auch nur von dem Dacia Full Service, nicht von einem Servicepaket, dass vom Händler selber angeboten wird.

Dass Dacia, Renault, Ford und viele andere Hersteller ihr Händlernetz ausdünnen, hatte ich Beitrag #4 bereits erwähnt und das ist in meinen Augen, die einzige Situation, wo ein Händler sich weigern könnte, den Vertrag zu erfüllen, wenn er keinen gültigen Vertrag mehr mit Dacia/Renault hat. Diese laufen aber meiner Kenntnis nach erst im März oder Mai ab, zumindest war das bei meinem Fordhändler so.
hat der Händler aber einen laufenden, gültigen Servicevertrag für den Hersteller, muss er den Servicevertag vom Kunden, den der Kunde bei dem Händler gekauft hat, auch erfüllen.

Das ist meine laienhafte Meinung dazu

 

[Odins_Forest_Highway]

Warten wir mal ab was der Kollege uns hoffentlich berichtet, wie es nun per DACIA Kundenservice konkret weiter ging.

 

[Unknown_us3r_LE]

Da wird wohl nichts mehr kommen außer der empörte Erst Post. Bezweifle, dass er sich bei Dacia meldet. Hat ja Zwischendurch sich ja nicht mal rückgemeldet. Wobei vielleicht ja doch. Müssen wir nur 1,5 Monate warten wie bei seinem anderen Thread.

 

[Spooky007]

Zum Thema Vertragspartner...
Nach Abschluss sah ich den Vertrag in der Dacia App und bei jedem Autohaus ( wurde in der App vorgeschlagen) was ich bis jetzt besucht hatte wurde direkt nach Eingabe meiner Daten angezeigt das ich einen Servicevertrag laufen habe.
Ich würde mir da wenig Gedanken machen, zur Not springt die Mobilitätsgarantie ein und schleppt mich dahin wo es auch repariert werden kann. Sonst Anruf bei Dacia/Renault Köln Finden Sie Ihren RRG Händler - Modelle zu Top-Konditionen! da kann man die RRG Autohäuser sehen ,bestimmt ist einer in der Nähe

 

[DustRico]

Bin auch gespannt wie es mit diesem Post weitergeht. Ich habe auch für 5 Jahre einen Full Service Vertrag abgeschlossen und bin der Meinung mit Dacia einen Vertrag eingegangen zu sein und nicht mit dem Händler. Ich muss ca. 50 km bis zum nächsten Vertragshändler fahren. Im Juli wenn Wartung A ansteht bin ich ja mal gespannt. Es ist auch keine Zumutung durch halb Deutschland zu fahren nur um seine Wartungen etc. durchführen zu lassen.