Der Mann vom Serviceteam meinte zunächst, dass die Fahrzeuge mit dem TCe 100 ECO-G keinen ECO-Modus hätten, so stünde es auch in der Preisliste. Also "nicht aktiv".
Das ist wohl richtig, wenn man die aktuelle Preisliste anguckt, die ab 15.10. gültig ist. Auf der ab 1.7. gültigen Vorgänger-Preisliste stand das nicht drin, aber diese Version hatte auch keine Spalte für die Ausstattung "Deal".
Entscheidend für den Schwenk hin zur Reklamation war das ab 1.7. gültige Datenblatt zur Ausstattung "Deal", das ich oben in Post #123 schon zitiert habe.
Da müsstest du ggf. die Historie für dein Modell aufrollen, um Genaues zu wissen.
Wobei, wie drei-x schon schrieb, uns das alles vielleicht kein Bisschen weiterbringen wird ...