Lange Wartezeiten bei Gewährleistung/Garantiearbeiten

[Sternenpirat]

Wieviel Garantie und Gewährleistungs Themen sollen eigentlich noch eröffnet werden, und jedesmal das gleiche streiten wer Recht hat. Ist @Rostfinger wieder auf den Themeneröffnungszug aufgesprungen?

 

[Rostfinger]

OK @Sternenpirat

Ich werde dich in Zukunft fragen, ob ich ein Thema eröffnen darf.

 

[hopper]

Ich schreibe es mal so:

Kommt drauf an.

Der Dacia Händler, bei dem ich das Fahrzeug erworben habe (leider kein DACIA Händler mehr), hat
a. sofort einen Termin zur Begutachtung des Defektes gehabt.
b. sofort und ohne zu zögern die Lampe neu bestellt und nach Erhalt eingebaut.
Im Nachgang wurden dann die Garantie / Gewährleistung erledigt

Das nun zuständige Nachfolgeunternehmen hat
a. 3 Wochen Wartezeit auf einen Besichtigungstermin gehabt.
b. hätte dann erst einen Antrag gestellt
c. hätte nach Genehmigung die Teile bestellt
d. kein Ersatzfahrzeug kostenfrei zur Verfügung gestellt.
Alles in Allem bei verfügbaren Teilen ca 2 Monate.

Und glaubt es oder nicht. Das können andere wirklich besser.

 

[lonely0563]

Ich schreibe es mal so:

Kommt drauf an.

Der Dacia Händler, bei dem ich das Fahrzeug erworben habe (leider kein DACIA Händler mehr), hat
a. sofort einen Termin zur Begutachtung des Defektes gehabt.
b. sofort und ohne zu zögern die Lampe neu bestellt und nach Erhalt eingebaut.
Im Nachgang wurden dann die Garantie / Gewährleistung erledigt

Das nun zuständige Nachfolgeunternehmen hat
a. 3 Wochen Wartezeit auf einen Besichtigungstermin gehabt.
b. hätte dann erst einen Antrag gestellt
c. hätte nach Genehmigung die Teile bestellt
d. kein Ersatzfahrzeug kostenfrei zur Verfügung gestellt.
Alles in Allem bei verfügbaren Teilen ca 2 Monate.

Und glaubt es oder nicht. Das können andere wirklich besser.

Ist doch genau so, wie man es bei der Gesetzeslage erwarten darf... Der Händler, bei dem man gekauft hat, erfüllt die Gewährleistungspflicht....

"Das nun zuständige Nachfolgeunternehmen" gibt es nicht, das kann jeder Dacia Vertragshändler sein, welcher aber NICHT in der Gewährleistungspflicht steht. Und dieser Händler versucht nun die "Werksgarantie" durchzuführen, welche freiwillig ist, und muss deshalb alles VORHER mit dem Hersteller abklären und genehmigen lassen.
Somit hast Du alles bisher geschriebene bestätigt.

Im übrigen wäre das bei "den Anderen", welche das angeblich besser können, genau das gleiche Procedere....

Gruß Dieter

 

[hopper]

Der Händler, bei dem man gekauft hat, erfüllt die Gewährleistungspflicht....

Da war er aber schon raus. Trotzdem ging es anders.